Semakin meningkatnya persaingan bisnis mendorong produsen untuk lebh berorientasi pada konsumen atau pelanggan. Untuk mendukung upaya tersebut diperlukan pengetahuan mengenai konsumen terutama mnegenai perilakunya. Laudon dan Della Bitta (1993:5) memberi Pengertian / definisi perilaku konsumen sebagai berikut :”…the decicion process and physical activity individuals engage in when evaluating, acquiring, using, or …
Read More »