This page was exported from Karya Tulis Ilmiah
[
http://karyatulisilmiah.com
]
Export date: Sun May 15 11:28:41 2016 / +0000 GMT
Pengertian Produk menurut Kotler (2000 : 394) sebagai berikut :
“A product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need.”
Produk-produk yang dipasarkan tersebut meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan gagasan.
Sedangkan menurut Stanton (Stanton & Futrell, 1994 : 125) :
“A product is a set of tangible and intangible attributes including packaging, colour, price, manufacturer's prestige, retailer's prestige, and manufacturer's and retailer's services which buyer may accept as offering want satisfaction.”
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan.
Jadi, produk mempunyai pengertian yang lebih luas daripada sekedar bentuk secara fisik, tetapi ia juga meliputi segala variabel yang menyertainya, seperti kemasan, merek, dan label yang dapat ditawarkan kepada pasar dan dapat memuaskan kebutuhan serta keinginan konsumen.
Secara konseptual, produk adalah pemahaman subjektif dari produsen atas sesuatu yang dapat ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu, produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi pelanggan yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produknya. Secara rinci, konseptual produk meliputi barang, kemasan, merek, label, dan pelayanan (Fandi Tjiptono, 1997 : 95)
Tingkatan Produk
Dalam merencanakan penawaran atas produk, pemasaran perlu memahami lima tingkatan produk, yaitu (Philip Kotler, 2003 : 408) :
Untuk Daftar Pustaka lihat di artikel ini : Pengertian Umum Pelayanan dan Strategi Kualitas Jasa (Pelayanan)
Post date: 2014-07-14 12:37:54
Post date GMT: 2014-07-14 12:37:54
Post modified date: 2014-07-14 14:15:43
Post modified date GMT: 2014-07-14 14:15:43
Powered by [ Universal Post Manager ] plugin. MS Word saving format developed by gVectors Team www.gVectors.com